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Il mio ordine è in ritardo – cosa devo fare
Nella maggior parte dei casi la consegna avviene nei tempi previsti Tuttavia se il tuo ordine non è arrivato dopo il tempo di consegna previsto più 3 giorni aggiuntivi ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
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Una parte del mio ordine è mancante – cosa devo fare
Per ordini più grandi alcuni articoli potrebbero essere spediti in pacchi separati per motivi logistici In tal caso di solito riceverai i prodotti mancanti entro 1 - 3 giorni lavorativi dopo la consegna del primo pacco.
Il pacco è arrivato danneggiato – cosa devo fare
Purtroppo nonostante l'imballaggio accurato in rari casi possono verificarsi danni durante il trasporto In tal caso se il tuo ordine arriva danneggiato contattaci entro 48 ore per avviare la procedura di risoluzione.
Importante ti preghiamo di non restituire il pacco senza aver prima contattato il nostro servizio clienti Senza prove fotografiche non possiamo garantire la sostituzione Il nostro team troverà una soluzione nel più breve tempo possibile.
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